Điều Khoản Dịch Vụ

Ngày hiệu lực: 26/08/2026  ·  Cập nhật lần cuối: 02/09/2026

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng www.fulites.com ("Website"), hoặc gửi yêu cầu, đặt báo giá, hoặc sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH FULITES ("FULITES", "chúng tôi"), bạn đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Website hoặc dịch vụ của chúng tôi.

2. Sử Dụng Website

Nội dung trên Website này — bao gồm mô tả dịch vụ, trang ngành hàng, hướng dẫn nhận báo giá, câu trả lời FAQ và bài viết blog — chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung và không cấu thành một đề nghị hay hợp đồng ràng buộc. Bạn đồng ý chỉ sử dụng Website cho mục đích hợp pháp và không gửi thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc mang tính phá hoại qua các biểu mẫu của chúng tôi.

3. Báo Giá & Hợp Đồng Dịch Vụ

Bất kỳ báo giá, xác nhận dịch vụ hoặc đơn đặt dịch vụ nào được FULITES gửi trực tiếp cho bạn sau khi bạn gửi yêu cầu sẽ được ưu tiên áp dụng hơn thông tin chung được đăng trên Website. Trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản trong báo giá cụ thể hoặc hợp đồng dịch vụ đã ký của bạn sẽ được áp dụng.

4. Báo Giá Bằng Văn Bản

Website có thể công bố mức giá kiểm định tiêu chuẩn tham khảo, không ràng buộc là “Từ 249 USD/ngày công” và mức thử lần đầu 220 USD/ngày công cho khách hàng mới đủ điều kiện tại Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai. Các mức giá này chỉ áp dụng cho phạm vi đủ điều kiện và không bao gồm hạng mục chưa được xác nhận bằng văn bản. Phí cuối cùng, loại tiền, hạng mục bao gồm, phần loại trừ, chi phí di chuyển và điều kiện thanh toán được xác nhận trong báo giá bằng văn bản sau khi FULITES rà soát sản phẩm, địa điểm nhà máy, phạm vi, số ngày công và thời gian.

5. Thanh Toán, Thuế & Chi Phí

Điều kiện thanh toán, loại tiền, ngày đến hạn và chi phí đã bao gồm được nêu trong báo giá bằng văn bản. Trừ khi có quy định khác, phí ngân hàng, thuế áp dụng, chi phí đặt lịch gấp và chi phí di chuyển ngoài khu vực báo giá do khách hàng chịu. Lịch dịch vụ chỉ được xác nhận khi FULITES gửi xác nhận bằng văn bản và đã nhận khoản thanh toán trước nếu được yêu cầu.

6. Lịch Dịch Vụ, Thay Đổi & Quyền Tiếp Cận

Khách hàng phải cung cấp chính xác người liên hệ nhà máy, địa chỉ, giờ làm việc, tình trạng sẵn sàng của hàng hóa, thông số kỹ thuật và quyền tiếp cận/chụp ảnh. Việc đổi lịch hoặc hủy trong vòng 24 giờ trước chuyến thăm đã xác nhận có thể phát sinh các chi phí đã cam kết. Nếu nhà máy từ chối tiếp cận, hàng chưa sẵn sàng, thiếu tài liệu cần thiết hoặc thời gian chờ vượt đáng kể phạm vi đã thống nhất, FULITES có thể phát hành báo cáo một phần và tính ngày công đã đặt, chi phí di chuyển hoặc phí đặt lại lịch.

Thời hạn dịch vụ nội bộ

Đối với phạm vi kiểm định đã được duyệt, FULITES cam kết giao báo cáo kiểm định trong vòng 24 giờ sau khi hoàn tất kiểm định tại hiện trường, với điều kiện thông số và dữ liệu cần thiết của bên mua đã đầy đủ và nhà máy đã cho phép tiếp cận. Nếu thay đổi phạm vi, thiếu thông tin, vấn đề tiếp cận hoặc sự kiện bất khả kháng khiến không thể giao trong thời hạn này, FULITES sẽ thông báo cho bên mua và xác nhận thời hạn điều chỉnh bằng văn bản.

FULITES cũng cam kết phản hồi một yêu cầu khách hàng đầy đủ, hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc, tính theo ngày làm việc tại Việt Nam kể từ khi nhận được yêu cầu. Nội dung không hợp lệ, lạm dụng hoặc spam không thuộc phạm vi này. Đây là các cam kết dịch vụ vận hành nội bộ, được rà soát ngày 01/09/2026 và chưa được kiểm toán độc lập.

7. Trách Nhiệm Khách Hàng & Phản Hồi Báo Cáo

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông số hiện hành, mẫu duyệt, checklist, chi tiết đơn hàng và các yêu cầu pháp lý/thử nghiệm bắt buộc trước khi thực hiện dịch vụ. Câu hỏi về báo cáo hoặc nghi ngờ sai sót thực tế cần được gửi đến info@fulites.com trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi nhận báo cáo, kèm bằng chứng. Việc tái kiểm định sau khi nhà cung cấp sửa hàng hoặc hàng hóa thay đổi là dịch vụ mới, trừ khi FULITES xác nhận việc tái kiểm định chỉ cần thiết do sai sót trọng yếu của FULITES.

8. Phạm Vi & Giới Hạn Của Báo Cáo Kiểm Định

Báo cáo kiểm định của chúng tôi (bao gồm PPI, DUPRO, PSI và CLS) được lập dựa trên mẫu lấy từ lô hàng theo kế hoạch lấy mẫu AQL đã thống nhất, và dựa trên tình trạng quan sát được vào ngày kiểm định. Báo cáo phản ánh tình trạng của mẫu và các quan sát tại thời điểm đó — đây không phải, và không thể là, sự bảo đảm rằng toàn bộ đơn vị trong lô hàng không có lỗi. FULITES thực hiện kiểm định với sự cẩn trọng chuyên môn nhưng không bảo đảm hiệu suất, độ bền hoặc sự tuân thủ quy định của hàng hóa được kiểm định ngoài phạm vi đã nêu trong báo cáo.

9. Quyết Định Chấp Nhận Hoặc Xuất Hàng

FULITES cung cấp kết quả kiểm định và khuyến nghị Đạt/Không Đạt để hỗ trợ bạn ra quyết định. Quyết định cuối cùng về việc chấp nhận, từ chối, yêu cầu sửa lại hoặc xuất hàng thuộc về bạn, khách hàng. FULITES không phải là một bên trong hợp đồng thương mại giữa bạn và nhà cung cấp, và không chịu trách nhiệm phát sinh từ hợp đồng đó.

10. Đánh Giá Nhà Máy (Factory Audit)

Đánh giá nhà máy của FULITES (Đánh giá nhà cung cấp, Đánh giá năng lực sản xuất, hoặc Kiểm tra mức độ sẵn sàng tuân thủ xã hội) là đánh giá độc lập dựa trên những gì đánh giá viên của chúng tôi quan sát được tại thời điểm khảo sát. Đây không phải là, và không nên được xem là, một chứng nhận pháp lý, chứng chỉ tuân thủ xã hội chính thức (ví dụ BSCI, SMETA, WRAP), hoặc bất kỳ chứng nhận bên thứ ba nào khác. Khách hàng cần chứng nhận chính thức nên làm việc với tổ chức chứng nhận được công nhận cho tiêu chuẩn cụ thể đó.

11. Tìm Nguồn Hàng, Nhà Cung Cấp & Xung Đột Lợi Ích

FULITES hỗ trợ bên mua trong quá trình đánh giá và điều phối nhưng không bảo đảm khả năng thanh toán, hiệu quả tương lai, tuân thủ pháp luật, giá, năng lực hoặc kết quả sản phẩm của nhà cung cấp. Khách hàng đưa ra quyết định cuối cùng về lựa chọn nhà cung cấp, ký hợp đồng, thanh toán và mua hàng. FULITES sẽ công bố mọi mối quan hệ hoặc lợi ích tài chính trọng yếu mà chúng tôi biết có thể ảnh hưởng hợp lý đến tính độc lập, và không nhận hoa hồng nhà cung cấp không được tiết lộ trong dịch vụ đại diện bên mua.

12. Bảo Mật & Sở Hữu Trí Tuệ

Mỗi bên sẽ áp dụng sự cẩn trọng hợp lý để bảo vệ thông tin thương mại không công khai nhận được trong quá trình thực hiện dịch vụ và chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp/nhận dịch vụ, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc có chấp thuận bằng văn bản. Tên FULITES, logo, thiết kế Website và nội dung Website thuộc FULITES hoặc bên cấp phép. Báo cáo được cấp quyền sử dụng nội bộ cho khách hàng và có thể chia sẻ với nhà cung cấp, cố vấn, bảo hiểm hoặc bên mua liên quan đến dịch vụ đó, nhưng không được bán lại, công bố công khai, chỉnh sửa hoặc trình bày như chứng nhận chung nếu không có chấp thuận bằng văn bản.

13. Sự Kiện Bất Khả Kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm cho chậm trễ hoặc không thực hiện do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hạn chế của cơ quan nhà nước, gián đoạn lao động/vận chuyển, nhà máy đóng cửa, lỗi viễn thông hoặc bất ổn dân sự. Bên bị ảnh hưởng sẽ thông báo khi có thể và hai bên sẽ hợp lý điều chỉnh lịch hoặc phạm vi. Phí cho công việc đã thực hiện và chi phí đã cam kết không thể hoàn lại vẫn phải được thanh toán.

14. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của FULITES phát sinh từ một dịch vụ cụ thể không vượt quá khoản phí đã thanh toán cho dịch vụ đó. FULITES không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả, bao gồm mất lợi nhuận/cơ hội, do dựa vào báo cáo hoặc do hành vi/thiếu sót của nhà cung cấp. Các giới hạn này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, hoặc trách nhiệm do gian lận hay hành vi cố ý sai trái của FULITES.

15. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng thiện chí sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hợp đồng dịch vụ cụ thể đã ký có thể quy định trọng tài hoặc cơ quan giải quyết khác; khi đó hợp đồng cụ thể được ưu tiên áp dụng.

16. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang thể hiện lần sửa đổi gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.

17. Liên Hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản Dịch vụ này vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH FULITES
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: info@fulites.com